سياسة الخصوصية

المعلومات التي نستخدمها

تستخدم تِلي المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة وتأمينها. وقد تشمل بيانات الحساب وملفات العائلة والأطفال ومعلومات المدرسة المرتبطة برحلتك والطلبات وحالة الدفع ومعلومات التوصيل والإرجاع وسجل الدعم ومدخلات SmartFit عندما تختار استخدامها.

يتعامل مزود الدفع المستخدم عند إتمام الطلب مع بيانات البطاقات وبيانات الدفع المماثلة، ولا تُعرض هذه البيانات لعملاء تِلي أو موظفيها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لتسجيل دخولك، وتقديم الخصائص المتاحة لحسابك، ومعالجة الطلبات، ودعم رحلات المقاس والخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية، والرد على طلبات الدعم، وتحسين تِلي.

الأطفال والعائلات

نقصر الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالأطفال على الأشخاص والجهات المسموح لها باستخدامها للخدمة المعنية. ولا نستخدم ملف الطفل لاتخاذ قرارات مؤثرة خفية، ولا نعرض عمدًا المعلومات الخاصة بعائلة لعائلة أخرى.

الاحتفاظ والحذف

يمكنك طلب حذف معلومات الحساب والملف الشخصي المؤهلة أو إزالة هويتها من خلال مسار حذف الحساب. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات أو السلامة أو التدقيق أو الضرائب أو المحاسبة أو مكافحة الاحتيال أو النزاعات عندما يقتضي القانون أو الاحتياج التشغيلي المشروع ذلك.

قد تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية. وعندما تحدد تِلي مدة احتفاظ معينة لخدمة أو نوع بيانات محدد، تطبق تلك المدة المعلنة.

حقوقك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه أو الحصول على نسخة منها. استخدم حذف الحساب أو مركز المساعدة لتقديم طلب. وقد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب حساس.

خصائص مدعومة بالذكاء الاصطناعي

عندما تتوفر خصائص مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فهي مصممة لاستخدام المعلومات المتاحة لحسابك وتجنب اختلاق حقائق خاصة بالعميل. وتظل الإجراءات المهمة مثل المدفوعات والاستردادات وتغييرات الحساب والحذف خاضعة لخطوات التحقق والموافقة المعتادة.