تابع ما يحدث بدل مطاردة جهات متعددة.
المساعدة والخدمة
وجود طريق للحل جزء من المنتج.
مقاس غير مناسب، مخزون غير متاح، مشكلة في التنفيذ أو استبدال: صُممت تِلي حتى لا تُترك الأسرة وحدها بعد الطلب.
ابدأ من الطلب الأصلي حتى يبقى السياق محفوظًا.
عدم التوفر يجب أن يؤدي إلى خطوة واضحة، لا بطاقة فارغة.
صعّد المشكلة مع سياق الطلب والطفل والمدرسة عند تسجيل الدخول.