سياسة الذكاء الاصطناعي المسؤول
كيف تتعامل تِلي مع الإجابات والتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخصوصية والمراجعة البشرية.
سارية على إصدار تِلي الحالي · 7 سبتمبر 2026
إجابات مبنية على المعلومات المتاحة
صُممت الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاستخدام المعلومات المتاحة لحسابك ومصادر المعلومات المعتمدة المرتبطة بالخدمة. ويجب ألا تختلق سياسة المدرسة أو المخزون أو مواعيد التوصيل أو حالة الطلب أو أهلية الاسترداد أو معلومات العائلة.
يبقى الأشخاص أصحاب القرار
يمكن للذكاء الاصطناعي شرح المعلومات واقتراح الخيارات وإعداد الخطوات التالية. وتظل المشتريات والمدفوعات والاستردادات والإلغاءات وتغييرات الوصول وحذف الحساب وغيرها من الإجراءات المهمة خاضعة لمسار التحقق والموافقة المعتاد.
الخصوصية
ينبغي للخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي استخدام المعلومات اللازمة فقط للرد على طلبك وضمن الصلاحيات المتاحة لحسابك. وينبغي الحد من المعلومات الحساسة عندما لا تكون ضرورية.
عدم اليقين والمساعدة البشرية
عندما لا تتوفر لدى تِلي معلومات موثوقة كافية، ينبغي أن توضح ذلك أو تطلب المعلومات الناقصة عند الحاجة أو تساعدك على الوصول إلى شخص بدلًا من اختلاق إجابة.
الجودة والمراجعة
نختبر الخصائص المدعومة بالذكاء الاصطناعي من حيث الدقة والخصوصية وضبط الوصول وسلوك الرفض والتصعيد والاستخدام متعدد اللغات والمطالبات الصعبة أو العدائية قبل تقديمها باعتبارها متاحة للعملاء.